Terminos y condiciones
POLITICAS DE VENTA
- Mantener constante comunicación con el cliente para responder de manera eficiente a sus requerimientos incluyendo las quejas y/o reclamos que pudieran surgir en cualquier etapa durante la prestación del servicio.
- Explicar al cliente cada uno de los aspectos relacionados con el tiquete, paquete turístico o algún otro servicio adquirido; lo anterior con el propósito de que los resultados de las Post Venta sean positivos.
- Mantener a disposición del cliente los diferentes medios de comunicación (teléfono, correo electrónico y redes sociales) para que el cliente manifieste sus necesidades e inquietudes antes, durante y después de la compra del servicio.
RESERVAS
- Cuando se genera una reserva, recibirá de inmediato una notificación automática con la copia de los datos registrados. En un tiempo no mayor a 48 horas uno de nuestros asesores se contactará vía correo electrónico para confirmar el estado de su reserva, según la disponibilidad del servicio solicitado. Los pasajeros son responsables de brindar correctamente su correo electrónico y teléfonos de contacto, en caso de que los pasajeros no reciban el correo electrónico de confirmación en el plazo establecido, deberán comunicarse directamente con la agencia a los números de contacto.
- Para confirmar la reserva, debemos haber recibido su pago por los servicios contratados o el depósito de garantía. La reserva estará confirmada cuando uno de nuestros asesores le informe a través de un correo electrónico el estado de confirmado y el código correspondiente de confirmación.
- Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido, o documento de viaje de acuerdo con su nacionalidad, según las normas legales requeridas por el Perú.
MÉTODOS DE PAGO
Cuando el cliente pague con tarjeta y con una moneda distinta al de la cotización brindada, asumirá las diferencias por el tipo de cambio que aplique su banco.
*INTERBANK en dolares
Cuenta simple: 300-3048628100
CCI: 003-300-013048628100-14
El código SWIFT de Interbank es BINPPEPL
A nombre de Silvia Llamosas Bueno
ANULACIONES
La cancelaciones o cambios en las reservas realizadas por el cliente tienen una penalidad del 30% del valor total del paquete y se realizarán en un plazo máximo de 90 días calendario después de recibida la solicitud.
RESPONSABILIDADES
- RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA: La agencia limita su responsabilidad de reembolso por servicios no prestados e incumplimiento de los servicios contratados por nosotros. Omega no puede ser considerado responsable de lesiones, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades ocasionadas por omisión o negligencia de parte de las empresas o individuos que otorguen o conduzcan el transporte, hospedaje u otros servicios relacionados, ni por fenómenos naturales, enfermedades, guerra, cuarentena, huelgas, o por intervenciones de la Policía, aduanas o reglamentos de sanidad u otros factores más allá de su control. La agencia se reserva el derecho de cambiar cualquier tour o excursión si lo considera necesario para poder otorgar una mejor experiencia en el viaje.
- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución del servicio, el cliente se obliga a comunicarlo al prestador de servicios informado en su confirmación de reserva y a la agencia, de manera fehaciente y a la menor brevedad posible. es responsabilidad del cliente informarse sobre las restricciones de tarifas aéreas que está comprando. normalmente las tarifas promociónales no permiten devolución, cambio de fecha, ni otras modificaciones.